sta página explica cómo solicitar la eliminación de tus datos personales en APPSOL E.A.S (RUC 80156190-6), con domicilio en Encarnación – Paraguay.
Representante legal: Sergio Daniel Samaniego Ponillaux, C.I. 5.613.533.
Contacto del responsable: contacto@appsol.com.py
APPSOL es una plataforma que conecta usuarios con profesionales independientes (psicólogos). No almacenamos historias clínicas ni diagnósticos. Guardamos datos mínimos para crear tu cuenta y gestionar reservas.
1) Opciones para eliminar tus datos
A. Si tenés cuenta en APPSOL
- Iniciá sesión y accedé a Mi Cuenta:
https://appsol.com.py/mi-cuenta - Elegí Privacidad / Eliminar cuenta (o “Cerrar cuenta”).
- Confirmá la solicitud. Eliminaremos tu cuenta y los datos asociados que no debamos conservar por ley.
B. Si no podés iniciar sesión
Escribinos a contacto@appsol.com.py con el asunto “Solicitud de eliminación de datos” e indicá:
- Nombre y apellido
- Email con el que te registraste
- Si fuiste Cliente o Profesional (Psicólogo)
- Cualquier dato que ayude a identificar la cuenta (por ej., número de teléfono)
Te responderemos para verificar identidad y procesar la eliminación.
C. Si usaste inicio de sesión social
- Facebook/Meta: además de los pasos A o B, podés ir a Facebook → Configuración → Permisos → Apps y sitios web y eliminar “APPSOL” de tus aplicaciones conectadas.
- Google: en Mi Cuenta de Google → Seguridad → Acceso de terceros, quitá el acceso de “APPSOL”.
Quitar el acceso en Facebook/Google no borra automáticamente los datos que tenemos en APPSOL. Para borrar en APPSOL seguí A o B.
2) ¿Qué se elimina?
Cuando aprobamos tu solicitud, hacemos lo siguiente:
- Cuenta y perfil (Cliente/Profesional) en nuestra base de datos.
- Tokens de inicio de sesión social (Facebook/Google).
- Reservas futuras y enlaces de videollamada asociados (se cancelan y se borran).
- Suscripciones a comunicaciones (email/SMS/WhatsApp marketing).
Datos que podemos conservar temporalmente
- Registros de facturación y contables: se mantienen por los plazos legales aplicables.
- Copias de seguridad: pueden retener información eliminada hasta que el backup gire y se sobrescriba (habitualmente 30–90 días).
- Datos agregados/anonimizados para estadísticas (no te identifican).
3) Plazos
- Confirmamos la recepción de tu solicitud en 3 días hábiles.
- Completamos la eliminación (salvo facturación/ley) en un máximo de 30 días naturales desde la verificación.
4) Verificación de identidad
Para proteger tu privacidad, podremos pedirte que confirmes el email de la cuenta o que proporciones información adicional razonable antes de ejecutar la eliminación.
5) Profesionales (psicólogos)
Si sos profesional, al eliminar tu cuenta se retiran tu perfil público, foto, biografía, especialidades y disponibilidad. Las citas futuras se cancelan. Los datos de facturación que debamos conservar por ley se mantendrán por el plazo legal mínimo.
6) Proveedores con los que trabajamos
Para operar APPSOL usamos servicios como hosting, herramienta de reservas (Amelia), analítica (Google), videollamadas (Google Meet/Zoom) y, si corresponde, pasarelas de pago. Al borrar tu cuenta, instruimos a estos proveedores para eliminar o desasociar tus datos en la medida en que actúen como nuestros encargados.
7) Dudas o reclamos
Podés escribirnos a contacto@appsol.com.py. Si no quedás conforme con la respuesta, podés acudir a la autoridad competente en protección de datos o a los tribunales de Encarnación, Paraguay.