Última actualización: 14 de agosto de 2025

Quiénes somos.
APPSOL E.A.S. (RUC 80156190-6), con domicilio en Encarnación, Paraguay, es la responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilites a través de este sitio web y sus servicios asociados.
Contacto: contacto@appsol.com.py

1. Para qué usamos tus datos

Tratamos tus datos para:

• Crear tu cuenta (cliente o profesional) y autenticar tu acceso (incluye inicio de sesión social con Google/Facebook, si lo eliges).
• Gestionar reservas y citas, recordatorios y comunicaciones relacionadas.
• Atención al cliente y soporte técnico.
• Facturación y pagos (si corresponden).
• Comunicaciones informativas y de marketing (si das tu consentimiento).
• Seguridad y prevención de fraude, mantenimiento y mejora del servicio.
• Analítica web (estadísticas de uso, mejora de la experiencia).

2. Qué datos tratamos

• Identificación y contacto: nombre, apellido, email, teléfono.
• Cuenta/Perfil: contraseña (cifrada), roles (cliente/profesional), preferencias.
• Datos de reserva: servicios, fechas/horas, estado de la cita, recordatorios.
• Datos de acceso social: identificador del proveedor, nombre y email que autorices. No recibimos tu contraseña de Google/Facebook.
• Facturación/pagos: si se habilita, datos necesarios para procesar cobros (a través de pasarelas externas).
• Técnicos: IP, logs, cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).

Datos sensibles: APPSOL no almacena historias clínicas ni diagnósticos. Si en mensajes o formularios compartes información de salud, la trataremos solo para responder a tu solicitud y gestionarla con estricta confidencialidad. Los profesionales son responsables del manejo de información clínica propia de su práctica.

3. Base legal

• Ejecución de contrato: crear cuenta, reservas, recordatorios.
• Consentimiento: marketing, login social, cookies no esenciales.
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio.
• Obligación legal: facturación y contabilidad.

4. Con quién compartimos datos

Solo con proveedores necesarios para operar el servicio, bajo contratos de tratamiento de datos, por ejemplo:

• Hosting y correo,
• Plataforma de reservas (Amelia),
• Herramientas de analítica y marketing (p. ej., Google Analytics, Meta Pixel),
• Pasarelas de pago (si se habilitan),
• Plataformas de videollamada (Google Meet/Zoom) para generar enlaces de sesión.

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Paraguay. En esos casos procuramos medidas adecuadas (cláusulas contractuales y buenas prácticas de seguridad).

5. Conservación

• Cuenta y reservas: mientras mantengas la cuenta activa y hasta 5 años después de la última actividad para cumplir obligaciones legales o atender reclamaciones.
• Facturación: plazos legales aplicables.
• Marketing: hasta que canceles la suscripción o retires el consentimiento.
• Soporte: hasta 12 meses desde el cierre del ticket.

6. Derechos de las personas usuarias

Podés acceder, actualizar, corregir y suprimir tus datos; oponerte a ciertos tratamientos y retirar el consentimiento cuando corresponda.
Para ejercerlos, escribí a contacto@appsol.com.py indicando tu solicitud y un medio para verificar tu identidad. También podés cerrar tu cuenta desde el perfil y solicitar la eliminación de datos asociados (salvo los que deban conservarse por ley).

7. Menores de edad

El servicio está dirigido a mayores de 18 años. Si detectamos una cuenta de menor sin autorización, la cancelaremos y eliminaremos sus datos razonablemente pronto.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado, control de accesos, copias de seguridad). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para proteger tu información.

9. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para funcionamiento, estadísticas y (si lo aceptás) marketing. Más información y preferencias en la Política de Cookies.

10. Profesionales (psicólogos)

Los profesionales que se unan a la plataforma son independientes y responsables de su práctica y cumplimiento normativo. APPSOL únicamente facilita el contacto y la reserva. La veracidad y actualización de los datos del perfil profesional es responsabilidad del propio profesional.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras o cambios normativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL y, si el cambio es relevante, te avisaremos por un medio razonable.

Contacto del responsable:
APPSOL E.A.S – RUC 80156190-6 – Encarnación, Paraguay
Email: contacto@appsol.com.py